Sist oppdatert: 2026-06-28
1. Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.
2. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
3. Partene
Selger
- Foretaksnavn: Autem Consulting AS
- Organisasjonsnummer: 923441468
- Adresse: Styrmannsvegen 19, 5535 Haugesund
- E-post: martin@autem.no
- Telefon: 47279562
og betegnes i det følgende som «selger/selgeren».
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som «kjøper/kjøperen».
4. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).
5. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
6. Betaling
Selgeren tar betaling for varen gjennom betalingsløsningen Vipps MobilePay, samt betalingskort (VISA/Mastercard) der dette tilbys i kassen.
Betaling skjer ved bestilling. Ved betaling med betalingskort vil kjøperens kort bli belastet på bestillingstidspunktet. Selgeren kan ikke kreve betaling for varer før de er sendt ut til kjøperen, med mindre annet følger av loven. For digitale produkter (se punkt 7) regnes varen som levert ved bestilling/tilgjengeliggjøring, og betaling skjer på bestillingstidspunktet.
7. Levering
7.1 Digitale produkter (PDF-er)
Digitale produkter, som ferdige eller KI-genererte PDF-er med spørsmål, leveres elektronisk. Levering skjer ved at produktet gjøres tilgjengelig for nedlasting på «Min konto» og/eller sendes til den e-postadressen kjøperen har oppgitt, normalt umiddelbart etter gjennomført kjøp. For produkter som krever manuell godkjenning før levering, gjøres filen tilgjengelig så snart bestillingen er godkjent, normalt innen [FYLL INN, f.eks. 1–2 virkedager].
Kjøperen er selv ansvarlig for å oppgi korrekt e-postadresse og for å laste ned filen innen rimelig tid.
7.2 Fysiske produkter (spill m.m.)
Fysiske varer sendes til den leveringsadressen kjøperen har oppgitt. Levering er skjedd når kjøperen, eller dennes representant, har overtatt varen.
Forventet leveringstid og fraktkostnad oppgis i kassen før bestillingen bekreftes. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
8. Risikoen for varen
Risikoen for fysiske varer går over på kjøper når kjøperen, eller dennes representant, har fått varene levert i tråd med punkt 7.2.
9. Angrerett
9.1 Fysiske produkter — full angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av fysiske varer i henhold til angrerettloven. Kjøperen har 14 dagers angrefrist fra den dagen varen ble mottatt.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
9.2 Digitale produkter (PDF-er) — angreretten bortfaller ved levering
For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium (for eksempel PDF-filer til nedlasting), gjelder et unntak fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav n.
Ved å gjennomføre kjøpet av et digitalt produkt samtykker kjøperen uttrykkelig til at levering (nedlasting/tilgjengeliggjøring) starter, og erkjenner at angreretten dermed bortfaller når leveringen har begynt. Kjøperen vil bli bedt om å bekrefte dette i kassen før kjøpet fullføres.
Det betyr at det ikke er angrerett på digitale produkter etter at nedlastingen eller tilgjengeliggjøringen har startet. Kjøperens øvrige rettigheter ved mangler (se punkt 11) gjelder fortsatt.
10. Forsinkelse og manglende levering — kjøperens rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller.
Heving: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet. Kjøper kan heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende.
Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen.
11. Mangel ved varen — kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
For digitale produkter foreligger en mangel dersom filen avviker fra det som er beskrevet, ikke kan åpnes/lastes ned, eller på annen måte ikke svarer til avtalen. Kjøper bør reklamere så snart en mangel oppdages.
Ved mangel bør meldingen av bevishensyn være skriftlig.
12. Kjøperens rettigheter ved mangel
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
For digitale produkter vil retting normalt skje ved at en korrekt fil leveres på nytt, eller ved at ny tilgang gis.
Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid og uten kostnad for kjøperen. Hvis selger ikke sørger for at mangelen blir rettet eller omlevert innen rimelig tid, kan kjøper kreve prisavslag eller heving.
Heving forutsetter at mangelen ikke er uvesentlig.
13. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
14. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 10, 11 og 12.
15. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personvernlovgivningen, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.
Se egen [personvernerklæring]([FYLL INN LENKE]) for mer informasjon om hvordan personopplysninger behandles.
16. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 11 og 12. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: ec.europa.eu/odr.
Vedlegg: Angrerettskjema (for fysiske varer)
Dette skjemaet fylles ut og returneres bare dersom kjøper ønsker å gå fra en avtale om kjøp av en fysisk vare der det foreligger angrerett.
Til: Autem Consulting AS
Adresse: Styrmannsvegen 19, 5535 Haugesund
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
- Vare(r): ____________________________________________
- Bestilt den / mottatt den: __________________________
- Forbrukerens navn: __________________________________
- Forbrukerens adresse: _______________________________
- Forbrukerens underskrift (kun ved papirmelding): ____
- Dato: _______________________________________________
Angrerett gjelder ikke for digitalt innhold (PDF-er) der levering/nedlasting er startet, jf. punkt 9.2.